设计方法　/　Contextual Inquiry

情境访谈

在真实环境中理解用户如何完成任务及其隐性需求。

关键字段

Identity · 身份

子类型: 原子方法

What · 是什么

输入与输出: 行为记录、环境约束、工作流与机会点。

Why · 为什么

目标: 在真实环境中理解用户如何完成任务及其隐性需求。

How much · 多少

方法元数据: stages: Discover / 发现；inputMaterials: 观察框架、任务范围、记录工具。；participants: 每类核心用户 4–8 人。；duration: 1–3 周；outputs: 行为记录、环境约束、工作流与机会点。；advantages: 能看到实际行为、工具与变通做法。；risks: 组织与招募成本较高，观察者可能影响行为。

Evidence · 证据

局限与边界: 组织与招募成本较高，观察者可能影响行为。