method　/　情境访谈

Contextual Inquiry

在真实环境中理解用户如何完成任务及其隐性需求。

Key fields

Identity

Subtype: 原子方法

What

Inputs & Outputs: 行为记录、环境约束、工作流与机会点。

Why

Intended Result: 在真实环境中理解用户如何完成任务及其隐性需求。

How much

Method Metadata: stages: Discover / 发现；inputMaterials: 观察框架、任务范围、记录工具。；participants: 每类核心用户 4–8 人。；duration: 1–3 周；outputs: 行为记录、环境约束、工作流与机会点。；advantages: 能看到实际行为、工具与变通做法。；risks: 组织与招募成本较高，观察者可能影响行为。

Evidence

Limitations: 组织与招募成本较高，观察者可能影响行为。