情绪与动机心理学　/　情绪体验与调节　/　三级知识点 · Emotional Exhaustion / Ego Depletion

情绪疲劳效应

“情绪疲劳效应”描述自控资源有限 → 情绪劳动耗能 → 无法维持稳定表达 → 情绪崩塌这一心理过程。

知识点概览

知识类型: 效应
定义: “情绪疲劳效应”描述自控资源有限 → 情绪劳动耗能 → 无法维持稳定表达 → 情绪崩塌这一心理过程。
核心逻辑: 客服/教师/医护人员长期“微笑服务”后感到精疲力尽；长期压抑情绪者出现冷漠与耗竭。
机制: 客服/教师/医护人员长期“微笑服务”后感到精疲力尽；长期压抑情绪者出现冷漠与耗竭。
表现: 自控资源有限 → 情绪劳动耗能 → 无法维持稳定表达 → 情绪崩塌
限制: 情绪耗竭可逆；需补充积极活动、赋能行为、情绪宣泄与休息。
分类: 效应 · 情绪心理学